Elektrische Stopfmaschine defekt? So gehst du vor.

Keine Panik – wir helfen dir schnell und unkompliziert weiter. Wenn deine elektrische Stopfmaschine nicht mehr richtig funktioniert, läuft die Rücksendung bei uns in wenigen Schritten ab.

Das musst du tun

1. Retourenformular herunterladen & ausfüllen

Lade das Retourenformular herunter, drucke es aus und beschreibe den Defekt so genau wie möglich. Je mehr Details du angibst, desto schneller können wir das Problem einordnen.

2. Kaufnachweis beilegen

Lege deiner Sendung einen Kaufnachweis bei – das kann dein Lieferschein oder deine Bestellbestätigungsmail (ausgedruckt) sein.

3. Maschine einsenden

Schicke die Maschine gut verpackt an folgende Adresse:

Pöschl Tobacco Switzerland AG
Hauptstrasse 37
6260 Reiden (LU)

Was passiert danach?

Sobald deine Maschine bei uns eingetroffen ist, wird sie von unserem Team geprüft. Falls eine Reparatur möglich ist, kümmern wir uns darum und senden dir die Maschine repariert zurück.

Sollte eine Reparatur nicht möglich sein und du dich noch innerhalb der Garantielaufzeit befindest, erhältst du selbstverständlich eine Ersatzmaschine – die wir dir direkt nach Hause schicken.